As regras do jogo entre você e a gente, escritas para serem entendidas na primeira leitura.
Última atualização: 01/09/2026
O Sistema Black é operado pela Black Tecnologia e Desenvolvimento de Softwares, que neste texto chamamos de “nós”. Você, ou a empresa que você representa ao criar a conta, é quem chamamos de “você”.
O serviço é prestado pelo endereço sistemablack.com.br. Para falar com a gente sobre qualquer coisa desta página, use o canal de contato.
É um sistema de gestão empresarial acessado pelo navegador, por assinatura. Ele inclui frente de caixa, ordens de serviço, estoque, financeiro, relatórios e emissão de documentos fiscais.
Você não compra uma cópia do programa: você contrata o direito de usar o serviço enquanto a assinatura estiver em dia. Não há instalação na sua máquina, e as atualizações entram no ar para todo mundo ao mesmo tempo, sem custo adicional.
Para usar o sistema você cria uma conta informando dados verdadeiros da empresa — inclusive CNPJ ou CPF, que vai nos documentos fiscais emitidos. Informação errada aqui vira nota fiscal errada depois.
A senha é pessoal. Quem entra com o seu login age como você, e você responde pelo que for feito ali. Se desconfiar que alguém está usando o seu acesso, troque a senha e nos avise.
Cada plano tem um número de usuários. Criar mais usuários do que o plano permite exige mudar de plano — o sistema avisa quando você chega no limite.
Você é responsável por manter os acessos da sua equipe em dia: quem sai da empresa deve ser desativado em Usuários e acessos.
Ao criar a conta você recebe 10 dias de teste com todos os módulos abertos. Não pedimos cartão de crédito no cadastro, e nada é cobrado automaticamente quando o prazo acaba.
Terminado o teste sem a escolha de um plano, o acesso é interrompido — mas nada do que você lançou é apagado. Ao contratar depois, você encontra tudo exatamente onde parou.
O teste é por empresa. Criar contas novas para repetir o período de teste não é permitido.
Os planos e os valores vigentes estão sempre na página de planos. A cobrança pode ser mensal ou anual, à sua escolha.
O pagamento é processado pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão de crédito. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão em nenhum momento: eles ficam com o processador de pagamento.
A liberação acontece assim que o pagamento é confirmado — no Pix, normalmente em segundos.
A renovação não é automática. Cada período é pago por você quando quiser renovar, e o sistema avisa com antecedência da data de vencimento. Nada é debitado sem você mandar.
Pagamento adiantado não perde dias: se você paga antes do vencimento, o novo prazo começa a contar a partir da data que já estava marcada, não da data do pagamento.
Podemos reajustar os preços. Quando isso acontecer, o novo valor só vale a partir da sua próxima renovação, e você é avisado antes — o período que você já pagou é sempre respeitado pelo valor contratado.
Não há fidelidade, contrato de permanência mínima nem multa para sair. Você pode cancelar quando quiser, falando com a gente pelos canais de contato.
Ao cancelar, você continua usando o sistema até o fim do período já pago. Depois disso o acesso é encerrado.
Quem contrata pela internet tem sete dias para desistir e receber de volta o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo conta da data do pagamento, e a devolução é feita pelo mesmo meio em que o pagamento entrou.
Passados os sete dias, o valor do período em andamento não é devolvido proporcionalmente — mas você usa até o último dia pago. No plano anual, cancelamento no meio do período dá direito à devolução proporcional dos meses ainda não usados, descontado o desconto que o plano anual concedeu em relação ao mensal.
Cobrança feita por engano — duplicidade, valor errado, plano trocado — é devolvida integralmente, sem discussão. É só avisar.
Vencida a assinatura, existe um período de tolerância antes de o acesso parar. Passado esse prazo, o sistema abre apenas a tela de pagamento até a situação ser regularizada.
Podemos também bloquear um acesso manualmente quando houver pendência financeira, suspeita de uso indevido ou descumprimento destes termos. Nesse caso, o motivo aparece na tela para você e o suporte fica à disposição para resolver.
Bloqueio é sobre cobrança, nunca sobre dado. Em nenhuma dessas situações apagamos o que é seu.
Tudo o que você cadastra e lança no sistema — clientes, produtos, vendas, notas, financeiro — pertence a você. Nós apenas guardamos e processamos esses dados para o sistema funcionar.
Você pode exportar seus dados a qualquer momento pelas telas de relatório e de exportação fiscal. Se precisar de uma extração completa em banco de dados, peça pelo contato — atendemos sem custo enquanto a conta existir.
Depois de uma conta encerrada, mantemos os dados guardados por doze meses, para o caso de você voltar ou precisar de alguma coisa. Após esse prazo eles podem ser eliminados definitivamente. Se quiser a eliminação antes disso, é só pedir.
Os XML de documentos fiscais devem ser guardados por cinco anos por exigência legal. Recomendamos que você mantenha uma cópia própria, além da que fica no sistema.
Uso nessas condições dá causa ao bloqueio imediato, sem devolução de valor.
O sistema calcula tributos e monta os documentos com base nas configurações que você informa: regime tributário, alíquotas, código de serviço, CFOP, NCM. Esses parâmetros devem ser conferidos com o seu contador.
A responsabilidade pela correção do que é declarado ao fisco é de quem emite o documento — ou seja, sua. Nós fornecemos a ferramenta e ela precisa estar bem configurada para fazer o certo.
O sistema traz um modo simulado, que numera e gera os documentos localmente para treinar a equipe. Documentos gerados nesse modo não têm validade fiscal, e o próprio sistema avisa isso na tela e no documento. A emissão com validade depende do seu certificado digital e da habilitação junto ao órgão emissor.
Trabalhamos para o sistema ficar disponível o tempo todo, mas nenhum serviço na internet é imune a queda de energia, falha de datacenter ou problema do provedor.
Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial, e avisadas com antecedência quando houver interrupção prevista.
Fazemos cópias de segurança do banco de dados com regularidade. Ainda assim, recomendamos que você mantenha suas próprias exportações — backup que depende de um só lugar é backup pela metade.
Respondemos pelo funcionamento do sistema conforme oferecido. Não respondemos por prejuízo decorrente de dado incorreto informado por você, de configuração fiscal equivocada, de uso do sistema por pessoa não autorizada com o seu login, ou de indisponibilidade causada por terceiros (provedor de internet, energia, órgão fiscal fora do ar).
Havendo responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor que você pagou pela assinatura nos doze meses anteriores ao fato.
Nada aqui afasta os direitos que a lei garante a você como consumidor.
O suporte é feito por WhatsApp, Telegram e e-mail, de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 8h às 12h. Mensagens fora do horário são respondidas no próximo dia útil.
O suporte cobre dúvidas de uso, orientação de configuração e problemas do sistema. Não substitui a orientação do seu contador em matéria tributária.
Estes termos podem mudar quando o serviço mudar. Alterações relevantes são avisadas dentro do sistema com pelo menos trinta dias de antecedência, e você pode cancelar sem custo se não concordar com elas.
A data no alto desta página mostra quando ela foi atualizada pela última vez.
Estes termos seguem a lei brasileira. Qualquer questão que não puder ser resolvida pela conversa fica sujeita ao foro da comarca do domicílio do consumidor, quando for o caso, ou ao foro da comarca de Santarém, no Pará, nas demais hipóteses.
Preferimos explicar do que deixar você adivinhando. Chame no WhatsApp e a gente responde em português, sem juridiquês.
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